Webキャンペーンシステム開発、キャンペーンサイト制作から事務局代行までワンストップでお任せいただけます。

事務局

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弊社の事務局運用実績は100件以上。電話対応スクリプト作成、メール配信から、システム会社ならではの知識を活かしたなコールセンターまで、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応が可能です。

様々なバリエーションの事務局
キャンペーン事務局から数名規模のコールセンターまで

弊社では基本のコールセンター業務以外にも、パソコンやシステムの操作方法や、ネットワークの設定方法などのIT業務全般のシステムサポートが可能です。その他、請求書・払込票発行、入金確認、システム運用、開発、リモート操作、パソコン発注や出荷など、本部機能の代行もお任せいただけます。システム開発を元に培ったシステムノウハウで、お客様のIT業務を強力にサポートいたします。

キャンペーン事務局

  • 各種マニュアル作成代行
  • 顧客からのお問い合わせ一次受け
  • 応募者情報仕分け
  • 期間ごとの報告書の作成作成
  • 受電レポート、障害内容の報告書作成 など

技術系コールセンター

  • システム障害か、顧客環境の問題か、問題の切り分け
  • PCやシステムの操作方法のお問い合わせ対応
  • システムのアカウントロック、エラー解除対応
  • 締め処理、請求書発行、入金処理
  • ネットワークやメール設定のサポート対応
  • 遠隔操作(リモート)サポート対応
  • PCや、周辺機器の故障時の保守窓口案内業務
  • PCの発注、初期設定、ソフトウェアのインストール、発送業務
  • 故障PCの受け取り、動作確認、代替機発送業務
  • システムのバージョンアップなどメンテナンス業務
  • ウィルスチェックソフトの更新管理
  • 各種ソフトウェアのライセンス管理 など
  • サーバーの監視

コンタクトセンターとしての対応

弊社では、電話・メールでのお問い合わせに対応いたします。それに伴う、 私書箱の設置、専用サーバー、専用ドメインの取得、SSLによるサーバー運営、Webキャンペーンサイトデザイン・制作、応募・お問い合わせなどのフォーム制作、応募・問い合わせ情報の収集・データ化・管理などの関連する業務も全てお任せいただけます。

ISO20000とプライバシーマークを取得

Webキャンペーンは大量の個人情報を扱うWebプロモーションです。
当社ではWebアプリケーションシステムの提供における運用・保守業務を支えるためのIT サービスマネジメントシステムにおいて、ISO/IEC 20000-1:2005 / JIS Q 20000-1:2007(認証登録番号:ITSMS 542845)の認証を受けています。またプライバシーマークも取得し、第3者機関の認める管理体制でお客様の大切な個人情報を守ります。

ITワンストップサービス インフラ構築からシステム開発、デザイン制作、事務局代行、学校向けITプロモーションなどトータルソリューションを提供します

お気軽にお問い合わせください

ご不明な点や、その他ご要望等がございましたら、お気軽にご相談ください。
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